El proceso de transformación que atravesó horizontalmente a toda la empresa fue integral. En 2020 también alcanzó la red de agentes de ventas, capacitando a toda la fuerza de venta en nuevos procesos comerciales.
El objetivo central de la capacitación a la fuerza de venta integrada por un equipo propio mas la red de agentes de ventas fue establecer las bases para sistematizar un proceso de ventas común a todos los agentes.
El ciclo de capacitación se estructuró en una serie de charlas técnicas común a todos los agentes y un seguimiento particular a cada uno para resolver especificidades vinculadas a las realidades de cada agente y su zona de influencia.